Objectifs
Intervenir et communiquer de manière efficace
Comprendre les statuts et les rôles des participants
Anticiper, gérer et résoudre les problèmes
Savoir motiver son équipe
Contenu
Communiquer de façon efficace
- Savoir communiquer, transmettre, entendre et se faire entendre
- Réintégrer les participants difficiles
- Recevoir et restituer une information orale et écrite
Représenter l’entreprise à son niveau
- Se situer dans l’organigramme de son entreprise
- Définir le rôle des acteurs
Situer son organisation personnelle
- Connaître et développer sa personnalité
- Fixer ses objectifs et ses priorités
- Analyser sa fonction et sa légitimité
Analyser ses méthodes de travail avec les autres
- Définir son style d’autorité
- Savoir déléguer et définir le niveau d’autonomie accordée
- Contrôler et motiver ses équipiers
Résoudre un problème et prendre une décision
- Savoir réagir face à une situation difficile
- S’entraîner à développer ses capacités d’analyse de situation, de résolution de problème et de prise de décision